سياسة الاسترجاع – Cooperative Douceur Souss

(مطابقة لقانون 31.08 + 7 أيام + 30 يوم)

تخضع عمليات البيع عن بُعد لأحكام القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.

1. حق التراجع

يستفيد المستهلك من:

• 7 أيام كاملة لممارسة حق التراجع بدون تبرير وبدون غرامة، طبقاً للمادة 36.

• يرتفع الأجل إلى 30 يوماً إذا لم يتم تزويد المستهلك بالمعلومات الكتابية الإلزامية طبقاً للمادتين 29 و32.

2. كيفية طلب التراجع

يمكنك طلب التراجع أو الاسترجاع عبر:

• الهاتف: 0666666666

• البريد: Contact@douceursouss.com

يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستعمل حفاظاً على سلامة المنتجات الغذائية.

3. المنتجات التي لا يُقبل استرجاعها

طبقاً للمادة 38، لا يمكن إرجاع:

• المنتوجات الغذائية القابلة للفساد أو السريعة التلف

• المنتجات المفتوحة أو المستعملة

4. طريقة الاسترجاع

بعد قبول طلبك:

• يتم استرجاع المبلغ كاملاً خلال 15 يوماً كحد أقصى حسب المادة 37

• لا يتحمل المستهلك أي مصاريف إضافية غير مصاريف الإرجاع (عند الاقتضاء)