Privacy policy

سياسة الخصوصية وحماية المعطيات الشخصية

تحترم تعاونية Douceur Souss خصوصية زبنائها وتلتزم بمعالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي وفق التشريع المغربي المعمول به، ولا سيما القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المسؤول عن معالجة المعطيات

تعاونية Douceur Souss
العنوان: أيت ملول، المغرب
الهاتف: 0711227789
البريد الإلكتروني: Coopdouceursouss@gmail.com
الموقع الإلكتروني: douceursouss.com

المعطيات التي قد نجمعها

قد نجمع المعطيات الضرورية لتنفيذ الطلبات وتقديم خدماتنا، ومنها:

  • الاسم الكامل.

  • رقم الهاتف.

  • البريد الإلكتروني.

  • عنوان التوصيل والفوترة.

  • تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.

  • معلومات الأداء، دون الاحتفاظ بالبيانات البنكية الكاملة عندما تتم معالجتها بواسطة مزود أداء مستقل.

  • المراسلات والشكايات وطلبات الدعم.

  • عنوان بروتوكول الإنترنت.

  • معلومات الجهاز والمتصفح.

  • بيانات تصفح الموقع وملفات تعريف الارتباط.

  • أي معلومات يقدمها الزبون طوعاً.

أغراض استعمال المعطيات

تستعمل المعطيات الشخصية للأغراض التالية:

  • استقبال الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها.

  • تحصيل المبالغ ومعالجة عمليات الأداء.

  • التواصل مع الزبون بخصوص طلبه.

  • تقديم خدمة الزبناء ومعالجة الشكايات.

  • معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد.

  • حماية المتجر والزبناء من الغش وإساءة الاستعمال.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

  • تحسين الموقع والمنتجات والخدمات.

  • قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية.

  • إرسال العروض التسويقية عندما يسمح القانون بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

مشاركة المعطيات

لا نبيع المعطيات الشخصية للزبناء.

قد نشارك القدر الضروري من المعطيات مع:

  • منصة Shopify المستضيفة للمتجر.

  • شركات التوصيل والنقل.

  • مقدمي خدمات الأداء.

  • مقدمي خدمات الاستضافة والدعم التقني.

  • مقدمي خدمات التحليل والتسويق.

  • المستشارين المهنيين.

  • السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني.

يجب على مقدمي الخدمات استعمال المعطيات في حدود الخدمات المطلوبة منهم.

نقل المعطيات خارج المغرب

قد تستلزم بعض الخدمات التقنية، ومنها Shopify والخدمات المرتبطة بها، استضافة أو معالجة بعض المعطيات خارج المغرب.

يتم ذلك مع اتخاذ التدابير المطلوبة والامتثال للإجراءات أو التصريحات أو التراخيص المطبقة وفق القانون المغربي.

مدة الاحتفاظ بالمعطيات

نحتفظ بالمعطيات الشخصية طوال المدة اللازمة من أجل:

  • تنفيذ الطلب.

  • إدارة العلاقة مع الزبون.

  • معالجة الشكايات والمنازعات.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.

  • حماية الحقوق والمصالح المشروعة للتعاونية.

بعد انتهاء الغرض من المعالجة، يتم حذف المعطيات أو جعلها مجهولة الهوية، ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوق الزبون

وفقاً للقانون المغربي، يمكن للزبون، حسب الحالة:

  • طلب الولوج إلى معطياته الشخصية.

  • طلب تصحيح أو تحيين المعطيات غير الصحيحة.

  • الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

  • طلب معلومات عن كيفية استعمال معطياته.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Coopdouceursouss@gmail.com
الهاتف: 0711227789

قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية معطياته.

يمكن أيضاً التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP وفق المساطر المتاحة لديها.

ملفات تعريف الارتباط

يستعمل الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المتجر والسلة وإتمام الطلب.

وقد يستعمل أيضاً ملفات للقياس والتحليل أو التسويق، وفق الاختيارات المتاحة للزائر والقواعد القانونية المطبقة.

يمكن تعديل إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

حماية المعطيات

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعطيات من الولوج غير المصرح به أو الضياع أو التغيير أو الاستعمال غير المشروع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مائة في المائة.

تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. يتم نشر آخر نسخة على هذه الصفحة.