Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل
توضح هذه السياسة شروط توصيل طلبات تعاونية Douceur Souss داخل المغرب.
مصاريف التوصيل
-
الطلبات التي تتراوح قيمتها من 0 إلى 498 درهماً: مصاريف التوصيل 35 درهماً.
-
الطلبات ابتداءً من 499 درهماً: التوصيل مجاني.
يتم إخبار الزبون بالمبلغ الإجمالي للطلب، بما فيه مصاريف التوصيل عند تطبيقها، قبل التأكيد النهائي للطلب.
مدة التوصيل
المدة التقديرية للتوصيل هي من 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب، خلال أيام العمل.
قد تستغرق عملية التوصيل مدة إضافية بالنسبة إلى بعض المناطق البعيدة، أو خلال أيام العطل والمواسم التي تعرف ضغطاً مرتفعاً، أو في حالة وقوع ظروف خارجة عن إرادتنا.
تأكيد الطلب
قد يتواصل فريقنا مع الزبون هاتفياً لتأكيد:
-
الاسم الكامل.
-
رقم الهاتف.
-
عنوان التوصيل.
-
محتوى الطلب.
-
المبلغ الإجمالي.
يتحمل الزبون مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة. ويمكن تعليق الطلب أو إلغاؤه إذا تعذر تأكيده، أو كان رقم الهاتف غير صحيح، أو كان عنوان التوصيل غير مكتمل.
استلام الطلب
يرجى إبقاء رقم الهاتف متاحاً خلال فترة التوصيل، وفحص حالة الطرد عند الاستلام.
إذا كان الطرد متضرراً بشكل ظاهر، أو كان الطلب ناقصاً أو مختلفاً، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للطرد والمنتجات.
الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يؤدي الزبون مبلغ الطلب ومصاريف التوصيل، إن وجدت، إلى شركة التوصيل عند تسلم الطلب.
تأخر التوصيل
مدة 24 إلى 48 ساعة مدة تقديرية وليست ضماناً مطلقاً، وقد تتأثر بحالة الطقس أو صعوبة الوصول إلى العنوان أو العطل أو مشاكل النقل أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
للتواصل
تعاونية Douceur Souss
العنوان: أيت ملول، المغرب
الهاتف: 0711227789
البريد الإلكتروني: Coopdouceursouss@gmail.com