Terms of service

شروط البيع والاستعمال

يخضع استعمال موقع تعاونية Douceur Souss والشراء منه لهذه الشروط وللقانون المغربي المعمول به، ولا سيما القانون رقم 31-08 المتعلق بحماية المستهلك.

يعني تأكيد الطلب أن الزبون اطلع على هذه الشروط ووافق عليها، دون المساس بالحقوق الإلزامية المقررة له قانوناً.

هوية البائع

الاسم: تعاونية Douceur Souss
الشكل القانوني: تعاونية
العنوان: أيت ملول، المغرب
الهاتف: 0711227789
البريد الإلكتروني: Coopdouceursouss@gmail.com
الموقع الإلكتروني: douceursouss.com

المنتجات والمعلومات

نبذل جهداً معقولاً لتقديم أوصاف وصور وأسعار ومعلومات دقيقة عن المنتجات.

قد تختلف الألوان أو طريقة عرض العبوة قليلاً حسب شاشة المستخدم أو بسبب تحديثات التغليف التي لا تغير طبيعة المنتج.

يتعين على الزبون الاطلاع على المكونات والكمية وتاريخ الصلاحية وشروط الحفظ وطريقة الاستعمال والتحذيرات الموجودة على العبوة قبل استهلاك المنتج.

لا تعد المعلومات المعروضة على الموقع تشخيصاً أو وصفة طبية، ولا تغني عن استشارة طبيب أو مختص عند الحاجة.

الأسعار

تعرض جميع الأسعار بالدرهم المغربي.

يتم عرض السعر الإجمالي للطلب ومصاريف التوصيل، عند تطبيقها، قبل التأكيد النهائي.

يمكن تغيير الأسعار والعروض بالنسبة إلى الطلبات المستقبلية، دون التأثير في الطلبات التي سبق تأكيدها.

تقديم الطلب وتأكيده

يتحمل الزبون مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما فيها الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

يمثل إرسال الطلب اقتراحاً للشراء، ويصبح البيع مؤكداً بعد قبول الطلب أو تأكيده من طرف تعاونية Douceur Souss.

يمكن رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن في الحالات التالية:

  • نفاد المخزون.

  • وجود خطأ ظاهر في السعر أو الوصف.

  • تعذر التحقق من بيانات الزبون.

  • تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

  • الاشتباه المعقول في الغش أو إساءة الاستعمال.

عند إلغاء طلب تم دفعه مسبقاً، يتم إرجاع المبلغ المستحق إلى الزبون.

الأداء

تتوفر وسائل الأداء المبينة أثناء تقديم الطلب، ومنها الدفع عند الاستلام عندما يكون متاحاً.

يلتزم الزبون بأداء المبلغ الإجمالي الذي تم تأكيده، بما فيه مصاريف التوصيل عند تطبيقها.

التوصيل

تتم عملية التوصيل داخل المغرب.

المدة التقديرية للتوصيل من 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب، خلال أيام العمل.

مصاريف التوصيل هي:

  • 35 درهماً للطلبات من 0 إلى 498 درهماً.

  • توصيل مجاني للطلبات ابتداءً من 499 درهماً.

قد تتأثر مدة التوصيل بالمناطق البعيدة أو العطل أو ضغط الطلبات أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

التراجع والإرجاع

يمكن ممارسة حق التراجع داخل الأجل القانوني عندما يكون هذا الحق قابلاً للتطبيق، مع احترام الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون المغربي.

نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا تقبل المنتجات المفتوحة أو المستعملة أو التي أزيل ختمها أو القابلة للتلف السريع.

لا يؤثر ذلك على حقوق الزبون إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو ناقصاً أو غير مطابق للطلب.

تطبق التفاصيل الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

الشكايات وعدم المطابقة

إذا توصل الزبون بمنتج تالف أو ناقص أو غير مطابق، يجب عليه التواصل معنا في أقرب وقت، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضيحية.

نقوم بدراسة الشكاية وتقديم الحل المناسب وفق طبيعة الحالة والقانون المعمول به.

استعمال الموقع

يمنع:

  • استعمال الموقع لأغراض غير مشروعة.

  • تقديم معلومات كاذبة أو انتحال هوية شخص آخر.

  • محاولة تعطيل الموقع أو اختراقه.

  • إدخال برمجيات أو ملفات ضارة.

  • جمع بيانات المستخدمين دون سند قانوني.

  • نسخ محتوى الموقع أو استغلاله تجارياً دون إذن.

الملكية الفكرية

العلامة التجارية والنصوص والصور والتصاميم والعناصر المنشورة على الموقع مملوكة لتعاونية Douceur Souss أو مستعملة بترخيص.

لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجارياً دون موافقة مسبقة، باستثناء ما يسمح به القانون.

المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق أو ضمان لا يسمح القانون المغربي باستبعاده.

لا تتحمل التعاونية، في الحدود التي يسمح بها القانون، الأضرار الناتجة عن:

  • استعمال المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.

  • تقديم الزبون معلومات غير صحيحة.

  • ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

  • استعمال الموقع بطريقة غير قانونية.

القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

نسعى أولاً إلى حل أي شكاية بطريقة ودية. ويحتفظ المستهلك بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة والمحاكم المغربية المختصة وفق القواعد القانونية المعمول بها.

التواصل

تعاونية Douceur Souss
العنوان: أيت ملول، المغرب
الهاتف: 0711227789
البريد الإلكتروني: Coopdouceursouss@gmail.com